Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Operatív támogatási vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Operatív támogatási vezetőt keresünk egy olyan kulcsfontosságú pozícióba, amely a napi működés stabilitásának, hatékonyságának és folyamatos fejlesztésének biztosításáért felel. Ebben a szerepkörben a sikeres jelölt összekötő kapocsként működik a különböző üzleti területek, támogató funkciók és vezetői szintek között, annak érdekében, hogy a szervezet operatív folyamatai zökkenőmentesen, mérhetően és az üzleti célokkal összhangban működjenek. Az ideális pályázó kiváló szervezőkészséggel, erős problémamegoldó szemlélettel és fejlett kommunikációs képességekkel rendelkezik, valamint képes egyszerre több prioritást kezelni gyorsan változó környezetben.
A pozíció elsődleges célja az operatív támogatási tevékenységek koordinálása, a belső folyamatok optimalizálása, valamint a szolgáltatási színvonal folyamatos emelése. Az Operatív támogatási vezető feladata lesz a teljesítménymutatók nyomon követése, az erőforrások hatékony elosztása, a csapatok közötti együttműködés erősítése és a működési kockázatok időbeni azonosítása. A szerepkör jelentős hangsúlyt fektet a folyamatfejlesztésre, a standardizálásra és az ügyfél- vagy belső partneri elégedettség növelésére.
A munkakör részeként a jelölt rendszeresen elemzi a működési adatokat, riportokat készít a vezetőség számára, és javaslatokat dolgoz ki a hatékonyság javítására. Fontos feladat továbbá a belső szabályzatok és eljárások betartásának biztosítása, valamint az esetleges eltérések kezelése. A pozíció olyan szakembert igényel, aki magabiztosan irányít csapatokat, támogatja a munkatársak fejlődését, és képes motiváló, együttműködő munkakörnyezetet teremteni.
Az Operatív támogatási vezető szorosan együttműködik más részlegekkel, például ügyfélszolgálattal, pénzüggyel, HR-rel, informatikával és felsővezetéssel. A szerepkörben elvárás a stratégiai gondolkodás és az operatív részletek iránti figyelem egyensúlya. A sikeres jelölt képes lesz gyors döntéseket hozni, priorizálni a feladatokat, és biztosítani, hogy a napi működés megfeleljen a minőségi, költség- és határidőelvárásoknak.
Ez a pozíció kiváló lehetőség olyan tapasztalt szakemberek számára, akik szeretnének jelentős hatást gyakorolni egy szervezet működésére, és aktívan hozzájárulni a teljesítmény, a folyamatok és a csapatmunka fejlesztéséhez. Olyan vezetőt keresünk, aki nemcsak fenntartja a működési rendet, hanem kezdeményezően azonosítja a fejlesztési lehetőségeket, és eredményesen vezeti végig a változásokat. Ha Ön analitikus gondolkodású, emberközpontú, és szenvedélyesen törekszik a működési kiválóságra, ez a szerepkör ideális következő lépés lehet karrierjében.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Az operatív támogatási csapat napi munkájának irányítása és koordinálása
- A belső folyamatok felülvizsgálata, fejlesztése és standardizálása
- Teljesítménymutatók meghatározása, nyomon követése és elemzése
- Riportok és vezetői összefoglalók készítése a működési eredményekről
- Erőforrás-tervezés és kapacitáskezelés a hatékony működés érdekében
- Kapcsolattartás a társterületekkel a zökkenőmentes együttműködés biztosítására
- Működési problémák, eltérések és kockázatok azonosítása és kezelése
- A szolgáltatási színvonal és a belső ügyfél-elégedettség folyamatos javítása
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség gazdasági, menedzsment vagy kapcsolódó területen
- Legalább 3–5 év releváns vezetői tapasztalat operatív vagy támogató területen
- Kiváló szervező-, problémamegoldó és döntéshozatali készség
- Erős analitikai szemlélet és tapasztalat adatalapú riportálásban
- Magabiztos kommunikációs és együttműködési készség
- Tapasztalat folyamatfejlesztési és hatékonyságnövelési projektekben
- Felhasználói szintű vagy haladó ismeret irodai és vállalati rendszerekben
- Önálló, proaktív munkavégzés és magas fokú felelősségvállalás
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalata van operatív támogatási vagy működési területen?
- Vezetett már többfunkciós vagy több telephelyen működő csapatot?
- Milyen módszerekkel javította korábban a működési hatékonyságot?
- Hogyan kezeli a párhuzamos prioritásokat és a szoros határidőket?
- Milyen riportálási és teljesítménymérési eszközöket használt korábban?
- Volt már szerepe változáskezelési vagy folyamatoptimalizálási projektben?
- Hogyan motiválja és fejleszti a csapattagokat vezetőként?
- Milyen nyelvismerettel és digitális rendszerismerettel rendelkezik?
